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Sicha Quispe, Fidel (es_PE)
Quispe Aponte, Jonhy (es_PE)
Quispe Aponte, Elizabeth (es_PE)
2023-05-26T17:55:06Z
2023-05-26T17:55:06Z
2023-04-14
https://hdl.handle.net/20.500.12848/5455
El“siguiente trabajo de investigación surgió frente a la incógnita ¿qué relación existe entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios de la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020?, cuyo objetivo fue establecer la relación entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios de la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020. El método de investigación fue científico, el tipo de investigación fue aplicado, el nivel de investigación fue correlacional y el diseño de investigación fue el descriptivo – correlacional. Para la recolección de los datos se utilizó el Cuestionario de Recaudación de Arbitrios y el Cuestionario de Calidad de Servicios en 50 contribuyentes de la municipalidad de estudio. Los resultados hallados indicaron que el 18% d la recaudación de arbitrios es regular y el 82% es adecuado; el 32% de la calidad de servicio es regular y el 68% es adecuado. Para la comprobación de las hipótesis se utilizó el coeficiente de Rho de Spearman, cuyo valor rho fue de 0,683 y un p-valor de 0,000 siendo este menor al nivel alfa (0,05). Se concluyen entonces que, existe relación entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios, a medida que la recaudación sea eficiente y elevada, mayor será la calidad de servicios que la población reciba, por ende, la satisfacción de los ciudadanos será alta. Se recomienda diseñar estrategias y técnicas para globalizar los niveles intermedios y regulares para que sean en su totalidad adecuados de la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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Repositorio institucional - UPLA (es_PE)
Recaudación de arbitrios (es_PE)
Calidad de servicios (es_PE)
Municipalidad (es_PE)
Recaudación de arbitrios y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020 (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Contabilidad y Finanzas (es_PE)
Contador Público (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
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19978758
https://orcid.org/0000-0002-8783-5005 (es_PE)
47371952
43811319
411156 (es_PE)
Alberto Garcia Cristian Joel (es_PE)
Calderon Fernandez Paul Cesar (es_PE)
Avila Zanabria Percy Tito (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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