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Title: Gestión Documental y Satisfacción de Usuarios de la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2019
Advisor(s): Martinez Vitor, Paul Denis
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 10-Nov-2021
Institution: Universidad Peruana Los Andes
Abstract: En la actualidad una de las problemáticas que todavía parece permanecer dentro del sistema de gestión en las entidades públicas, son aquellas de carácter documentaria, donde muchas veces la ineficacia e ineficiencia del personal, ha generado un descontento en todos los usuarios o administrados que acuden a sus instalaciones para realizar los diferentes tramites que están considerados en nuestra normatividad. La presente investigación está dirigida al sector público, para establecer procedimientos u opciones que conlleven a la mejora en la gestión de documentos y la prestación de un servicio de calidad, los cuales denota a una mejor aceptación de las acciones de las entidades públicas, como también que se encuentren dentro del proceso de modernización y actualización de las mismas en este mundo que día a día se vuelve más competitivo. Es por ello que el trabajo el cual lleva como título: “Gestión Documental y satisfacción de usuarios de la Municipalidad Provincial de Huamanga,2019”; pretende como objetivo alcanzar, el de: Determinar cómo se relaciona la Gestión Documental, con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2019. Teniendo relación directa también la hipótesis planteada, siendo esta: Existe una relación de la Gestión Documental, con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2019.
Discipline: Administración y Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana Los Andes.Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Grade or title: Bachiller en Administración y Sistemas
Register date: 3-Aug-2022; 3-Aug-2022



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