Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
Villarreal Garcilazo, Carlos Saturnino (es_PE)
Torres Gómez, Ninoska Alejandra (es_PE)
2022-11-24T14:11:12Z
2022-11-24T14:11:12Z
2022-11-24T14:11:12Z
2022-11-24T14:11:12Z
2022-10-20
https://hdl.handle.net/20.500.12848/4691
El presente estudio investigativo denominado “Gestión por procesos y Calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A. Huancayo - 2019”; tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A. Huancayo – 2019. Asimismo, el cuestionamiento inicial fue: ¿Qué relación existe entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A., Huancayo – 2019? Y la hipótesis que da respuesta al problema fue que: Existe una relación directa entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A Huancayo – 2019. La tesis es de enfoque cuantitativo, es de tipo aplicado, es de nivel correlacional, es de diseño no experimental, es de corte transversal. Empleó como guía metodológica al método científico, como técnica a la encuesta, y como instrumento al cuestionario. Los resultados indican que sí existe una relación directa entre la Gestión por procesos y la Calidad de servicios en 0,825 de correlación mediante el coeficiente de Rho de Spearman, y que es de alta significancia dado que el resultado fue menor al 0.05 parámetro establecido para determinar la significancia. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
Calidad de servicios. (es_PE)
Gestión por procesos (es_PE)
Gestión por Procesos y Calidad de Servicios en la Empresa CORPORACIÓN ENERGY S.A. Huancayo – 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
09649792
https://orcid.org/0000-0002-1035-5935 (es_PE)
46235820
45867943
413336 (es_PE)
Rodriguez Rojas, Neil Alvin (es_PE)
Liñan Ramirez, Gina Ursula (es_PE)
Chipana Perez, Jaqueline Marleny (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons