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Soriano Quispe, Yesser (es_PE)
Reynaga de la Cruz, Yudi Mariza (es_PE)
Galindo Sandoval, Shivani (es_PE)
2022-12-29T15:57:41Z
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2022-10-06
https://hdl.handle.net/20.500.12848/4900
La investigación tuvo como título “Marketing relacional y fidelización de los clientes de las empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, 2021”. Es así que, el problema general ¿Qué relación existe entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de las empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, 2021? consecuentemente, el objetivo general: Determinar la relación que existe entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de las empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, 2021. En respuesta al problema planteado, la siguiente hipótesis: Existe relación directa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de las empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, 2021. Es así que, para la prueba de hipótesis y la consecución de nuestros objetivos, se empleará el enfoque cuantitativo (deductivo), el método general a emplear será descriptivo, de tipo aplicada, nivel correlacional, y diseño no experimental, asimismo, la población estará constituida por 6 empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, y la muestra serán elegida por conveniencia o muestreo no probabilístico, elegido por el investigador. Concluye que, existe relación directa entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes de las empresas hoteleras del distrito de Chanchamayo, 2021. Consiguientemente se observa una correlación positiva alta con un “r” = 0,816, lo cual nos permite aseverar que, mientras exista una buena ejecución del marketing relacional, entonces existirá mayor fidelización de los clientes. (es_PE)
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Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes (es_PE)
fidelización de los clientes (es_PE)
Marketing relacional (es_PE)
Marketing Relacional y Fidelización de los Clientes de las Empresas Hoteleras del Distrito de Chanchamayo, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana Los Andes Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_PE)
Administración y Sistemas (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
45442862
https://orcid.org/0000-0001-6362-7570 (es_PE)
43382272
40039185
413336 (es_PE)
Maita Franco, Abdon Casiano (es_PE)
Guevara Sinchez, Ivo Genaro (es_PE)
Ricse Lizarraga, Antonio Oscar (es_PE)
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Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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