Look-up in Google Scholar
Title: Implementación de un sistema web basada en las políticas de la Norma ISO 27001 para mejorar la gestión de servicios de soporte técnico en una empresa de reparación de efectos personales en Lima – 2023
Advisor(s): Hurtado Ponce, Dilian Anabel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: La presente investigación se planteó como objetivo el desarrollo de un sistema web que mejore el manejo de la gestión de un centro de servicio dedicado a la reparación de productos electrónicos de marcas transnacionales de alto renombre. La metodología que se usó fue el enfoque cuantitativo, con un diseño experimental de clasificación pre- experimental del tipo aplicada, con nivel explicativo; en donde participó una población de 12 personas bajo el uso del instrumento cuestionario y ficha de observación. Con lo cual, se obtuvo un nivel de confianza de 0.931, arrojando como resultado la aprobación de las hipótesis planteadas en él estudió debido a que la significancia bilateral fue menor de 0.05. En cuanto al desarrollo de la solución, la propuesta fue usar la metodología RUP debido a que la misma tomo alta relevancia al compararlo con otras metodologías bajo la técnica de selección póker; siendo de esta forma que se hizo el uso de las 4 fases y 9 disciplinas que maneja la metodología en mención; con lo cual se obtuvo una aceptación del 66.7 %, demostrando la importancia de tener implementado un sistema web en empresas que manejan información de usuario y de empresas a quienes prestan servicio.
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Juror: Ogosi Auqui, José Antonio; Carrasco García, Ricardo Jesús; Liñan Salinas, Efraín Dimas
Register date: 26-Mar-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons