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Title: Equidad de precios, valor experiencial y satisfacción del cliente en relación a la intención de comportamiento en coffee shops
Other Titles: Price fairness, experiential value and customer satisfaction in relation to behavioral intention
Advisor(s): Mendoza Cuellar, Hector Jose; Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 29-Feb-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La tendencia de ir a cafeterías está en crecimiento. Como consecuencia las cafeterías ya no solo se enfocan en ofrecer productos alimenticios, sino también en ofrecer una experiencia completa hacia el consumidor. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que afecta la intención de comportamiento de los consumidores en las cafeterías. Para ello, se han analizado variables como equidad de precios, valor experiencial, satisfacción del cliente e intención de comportamiento. Por lo tanto, el estudio pretende llenar el vacío mediante la realización de un estudio explicativo y transversal con un enfoque cuantitativo a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia.

The trend of going to coffee shops is growing. As a consequence, cafeterias no longer focus only on offering food products, but also on offering a complete experience to the consumer. Therefore, this research aims to determine the factors that affect the behavioral intention of consumers in cafeterias. For this, variables such as price fairness, experiential value, customer satisfaction and behavioral intention have been analyzed. Therefore, the study aims to fill the gap by conducting an explanatory and cross-sectional study with a quantitative approach through a non-probabilistic demonstration for convenience.
Discipline: Comunicación y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Bachiller en Comunicación y Marketing
Register date: 25-Mar-2024; 25-Mar-2024



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