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Title: La experiencia de marca en relación con la intención de continuar con el servicio dentro de las plataformas de streaming audiovisual
Other Titles: Brand experience in relation to the continuance intention of audiovisual streaming platforms services
Advisor(s): ​​Mauricio Andía, Martín Alonso​
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 11-Jan-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Actualmente, los servicios audiovisuales de streaming, presentan diversas oportunidades comerciales, sin embargo, aún hay pocos estudios que han explorado la intención de los usuarios de continuar usando estos servicios. El objetivo del presente trabajo de investigación es comprobar cómo la experiencia que ofrece el contenido de las marcas de streaming, influye en el compromiso del consumidor con relación a la intención de continuar el uso de estas plataformas. Para comprobar las hipótesis planteadas, se aplicó el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) por mínimos cuadrados parciales (PLS) a una muestra de 377 personas. Los resultados comprobaron que la experiencia del consumidor tiene un efecto positivo en el compromiso y este último, en la intención de continuar usando el servicio mencionado. El aporte de la presente investigación es ayudar a entender mejor sobre la continuidad de seguir utilizando estos servicios de pago en un entorno competitivo.

Currently, streaming audiovisual services present diverse commercial opportunities, however there are still few studies that have explored the intention of users to continue using these services. The objective of this research is to test how the experience offered by the content of streaming brands influences consumer engagement in relation to the intention to continue using these platforms. In order to test the hypotheses, partial least squares (PLS) structural equation modeling (SEM) to a sample of 377 people. The results proved that consumer experience has a positive effect on engagement and the latter, on the intention to continue using the streaming service. The contribution of the present research is to help better understand the continuity of continuing to use these paid services in a competitive environment.
Note: Posible publicación en revistas indexadas
Discipline: Comunicación y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación y Marketing
Juror: Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira; Pedro Vicente, Bazo Quintana; Munayco Abanto, Lucia Vanessa
Register date: 18-Mar-2024; 18-Mar-2024



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