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Anci Farro, Villiam Ivan
Iglesias Román, Liliana Edith
2024-03-12T19:55:19Z
2024-03-12T19:55:19Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12727/13332
El objetivo principal de la investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes en consulta externa del Hospital Municipal del distrito de Los Olivos, Lima, 2023. Asimismo, la investigación se desarrolló a través de un diseño metodológico, siguiendo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un alcance correlacional, el diseño de la investigación será no experimental, dado que las variables no serán manipuladas en ningún momento y el corte será transversal, dado que la investigación se desarrollará en tiempo único. Por otro lado, la muestra de la investigación serán pacientes o usuarios del Hospital Municipal de Los Olivos. Cabe mencionar, que después de aplicar la estadística correspondiente a la investigación se obtuvo un nivel de significancia de 0.000, lo cual, es menor a 0.05; por consiguiente, se obtuvo un coeficiente de correlación con un valor de 0.825, lo cual nos indica que existe una relación entre la variable Calidad de Servicio y la Satisfacción de los pacientes en consulta externa del Hospital Municipal del distrito de Los Olivos, Lima, 2023. En conclusión, se confirma la hipótesis general donde señalan que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes en consulta externa del Hospital Municipal del distrito de Los Olivos, Lima, 2023. (es_PE)
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202 p. (es_PE)
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Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Hospital Municipal de Los Olivos (es_PE)
Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes en consulta externa del Hospital Municipal del distrito de Los Olivos, Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18162592
48201594
413016 (es_PE)
Salazar Huapalla, Juan
Kevans Espinoza, Martha
Ponce Ponce, Bárbara
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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