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Flores Ledesma, Katia Ninozca
Sánchez Ramírez, Luz Graciela
Aguila Vargas, Fernando Humberto
2024-03-13T16:11:28Z
2024-03-13T16:11:28Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/135382
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
PRESENCIAL (modality)
El presente trabajo tuvo como objetivo conocer la percepción de los/as servidores/as de un órgano de apoyo, en un Ministerio, sobre la gestión por procesos. La investigación fue de tipo básica, con enfoque cualitativo, y diseño fenomenológico. Para el recojo de datos, se empleó como técnica la entrevista e instrumento la guía de entrevista semi estructurada. Los hallazgos permitieron establecer que los/as servidores/as conocían el enfoque de gestión por procesos e identificaron los beneficios de su implementación en el Ministerio, a fin de preservar la calidad de los servicios públicos que se otorgan a la ciudadanía. En ese sentido, se pudo concluir que la percepción de los/as servidores/as respecto al enfoque de gestión por procesos es positiva y la consideran beneficiosa para conocer los resultados de la entidad y mejorar su gestión, pero señalan también que para implementarla resulta importante recibir capacitación y apoyo de los directores de área, así como utilizar aplicativos o sistemas que faciliten el acceso a la información. Asimismo, destacan la importancia de evaluar el impacto de este enfoque debido a la complejidad del sector público y los cambios frecuentes en la gestión institucional. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Automatización (es_PE)
Cambio organizacional (es_PE)
Gestión (es_PE)
Modernización (es_PE)
Tecnología de la información (es_PE)
Gestión por procesos desde la percepción de los/as servidores/as de un órgano de apoyo en un ministerio, Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
20022551
32771174
https://orcid.org/0000-0002-9088-5820 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-2308-4281 (es_PE)
44302292
417477 (es_PE)
Lapoint Montes, Victorio Alfredo
Sanchez Ramirez, Luz Graciela
Flores Ledesma, Katia Ninozca
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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