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Title: La Intervención Psicológica en la Selección y Capacitación de los Colaboradores de Meliá Hotels International, sede, Innside by Meliá, Miraflores, Lima Perú, 2023
Advisor(s): Delgado Castillo, Gisella Yanire
Issue Date: 11-Mar-2024
Institution: Universidad Inca Garcilaso de la Vega
Abstract: El presente trabajo expone la relevancia de la intervención psicológica para la mejora en los procesos de selección y capacitación de los colaboradores en la organización. Asimismo, detallamos cuales son los procedimientos y metodologías utilizadas en cada proceso de selección, a estos lo hemos llamado programa de selección Innsider; donde explicamos que acciones se han realizado desde la solicitud del puesto de trabajo, publicación, filtro curricular, evaluación psicológica a través de pruebas de personalidad y psicométricas, entrevistas por competencias, entrevistas técnicas y finalmente validación salarial para la incorporación de talentos idóneos de acuerdo a los perfiles de puesto que requiere la organización. En el caso de la capacitación, que es otra de las variables en mención, hemos elaborado un programa de Aprende INNSiDE, donde se diagnosticó las necesidades de capacitación de acuerdo a los responsables de las areas, mas las encuestas formuladas a los colaboradores y sumado a ello las quejas recibidas por clientes en cuanto a servicio al cliente. Donde pudimos lograr disminuir el índice de rotación de personal y asimismo mejorar las horas de capacitación hombre con la finalidad de tener mejores resultados y mejor desempeño que impacten de manera positiva en la organización.
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Facultad de Psicología y Trabajo Social
Grade or title: Licenciado en Psicología
Register date: 11-Mar-2024; 11-Mar-2024



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