Look-up in Google Scholar
Title: Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021
Advisor(s): Mejía Guerrero, Hans
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021. Esta investigación corresponde al método el hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental transversal. La población de estudio estuvo conformada por 101 colaboradores y se empleó como muestra a la población en su totalidad. Se emplearon dos cuestionarios como instrumento de medición, el primer cuestionario de 16 preguntas correspondientes a la variable gestión administrativa y el segundo de 8 preguntas correspondientes a la calidad de servicio, la técnica empleada fue la encuesta y posteriormente se procedió a analizar los datos a través del software estadístico SPSS versión 25. Para la medición de la confiabilidad del cuestionario se realizó el Alfa de Cronbach. Los resultados son presentados en tablas y gráficos estadísticos y para la contratación de hipótesis se empleó el Coeficiente de Correlación de Spearman. Se determinó que si existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación, Callao 2021.
Note: Callao; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Educación y calidad educativa; Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles; Educación de calidad; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Dios Zarate, Luis Enrique; Larroche Cueto, Benito Armando; Mejía Guerrero, Hans
Register date: 5-Mar-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons