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Title: Ambiente laboral y la fidelización de los clientes en una empresa de metalmecánica, Independencia, 2023
Advisor(s): Romero Correa, Aldo Jesús
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre las variables ambiente laboral y fidelización de los clientes, en una empresa de metalmecánica, Independencia, 2023. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental y corte transversal. Por otra parte, para la recolección de información de las variables de estudio se utilizó un cuestionario compuesto por 12 ítems, el cual se aplicó a la población que estuvo conformada por 50 trabajadores. La prueba de Rho de Spearman arrojó un coeficiente de correlación de 0,593, donde se evidenció que existe una relación positiva considerable entre las variables. Finalmente, se concluyó que existe relación entre el ambiente laboral y la fidelización de los clientes, por lo que se aceptó la hipótesis alterna de la investigación.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Gestión de Organizaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Jiménez Calderón, César Eduardo; Carranza Estela, Teodoro; Romero Correa, Aldo Jesús
Register date: 5-Mar-2024



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