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Title: Propuesta de la metodología BPM para mejorar la gestión por procesos administrativos en el área de hemodiálisis en la clínica Igsa medical services Perú, Lima 2023
Other Titles: Proposal of the BPM methodology to improve the management by administrative processes in the hemodialysis area at Igsa medical services Peru, Lima 2023
Advisor(s): Castro Mejía, Percy Junior
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 8-Sep-2023
Institution: Universidad Norbert Wiener
Abstract: El objetivo general de este informe de suficiencia fue “Propuesta de la metodología Business Process Management (BPM) para mejorar la gestión de procesos administrativos en el área de hemodiálisis de la clínica Igsa medical Services Perú”. En tal sentido, se evidenciaron deficiencias a nivel tiempo de la forma en cómo se realizan la gestión de los procesos administrativos y como estos genera que se retrase todo el mecanismo de cobros y pagos con las diversas entidades. En consecuencia, se propone utilizar el BPM de dos maneras: en primer lugar, para realizar una reingeniería del proceso diseñando y automatizándolos para minimizar los tiempos de entrega, en segundo lugar, generar los cobros a tiempo. Asimismo, se utilizará la plataforma Bizagi para elaborar dichos diseños de los procesos involucrados. Además, se establece un diagrama donde se establecen los tiempos de entrega para un mejor control de los procesos que intervienen en la gestión de documentos administrativos Esta solución al problema presentado se ve reflejado en un proceso que sea capaz y garantiza rapidez en la disminución de tiempos en un 90%, y un 70% en el proceso de mejora en la reducción de penalidades
Discipline: Administración y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener - Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas
Juror: Martin Bogdanovich, María Mini; Alfaro Peña, Gustavo Bernnet; García Huamantumba, Elvira
Register date: 16-Nov-2023; 16-Nov-2023



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