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Title: Estrategias de satisfacción para el cliente de una Droguería. San Juan de Lurigancho, 2019
Other Titles: Estratégias de satisfação para o cliente de una Droguería. San Juan de Lurigancho, 2019
Advisor(s): Picoaga Linares, José Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 26-Sep-2020
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: Determinar el nivel de satisfacción de los clientes de una Droguería y proponer estrategias para mejorar la fidelización, se utilizó el método descriptivo con enfoque cualitativo y cuantitativo con tipo proyectivo aplicada, tomando como muestra a los clientes de la empresa, obteniendo como resultado la mala atención y falta de conocimiento de los productos para brindar la información al cliente.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Carhuancho Mendoza, Irma Milagros; Capristán Miranda, Julio; Gardi Melgarejo, Victoria
Register date: 7-Dec-2020; 7-Dec-2020



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