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Menacho Rivera, Alejandro Sabino
Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Leon Yaranga, Lliana Fiorela
2024-03-01T17:10:11Z
2024-03-01T17:10:11Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/134554
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
PRESENCIAL (modality)
La investigación tuvo por objetivo determinar si existe relación entre la satisfacción del usuario y gestión en la tramitación de casos de una fiscalía de violencia en Puente Piedra, 2023. El estudio siguió los procedimientos de la metodología de enfoque cuantitativa. Además, el tipo de investigación buscó ampliar el conocimiento en base a la obtención de un conocimiento mayor sobre las variables satisfacción del usuario y gestión en la tramitación de casos, desde la percepción de los usuarios involucrados en un distrito de puente Piedra, por lo que ha sido considerada de tipo básica. El nivel alcanzado por el estudio fue el descriptivo correlacional y se basó en un diseño no experimental de corte transversal. Para recolectar la información fue utilizada la técnica de la encuesta. Los resultados mostraron la existencia de correlación entre la satisfacción del usuario y gestión en la tramitación de casos, puesto que el p-valor obtenido fue menor al nivel de significancia establecido de 0.05, obteniéndose un índice de correlación Rho de Spearman de 0.584, calificado como correlación positiva moderada. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Atención al usuario (es_PE)
Gestión de trámites (es_PE)
Satisfacción del usuario y gestión en la tramitación de casos de una fiscalía de violencia en Puente Piedra, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
32403439
10754317
https://orcid.org/0000-0003-2365-8932 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-0432-7855 (es_PE)
70441847
417477 (es_PE)
Cohello Aguirre, Gonzalo Carlos
Ibarra Cabello, Alcira Elena
Garcia Quispe, Gladys Beatriz
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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