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Muro Doig, Oscar Federico
Silva Castro, Oscar Anthony
Marmanillo Ramírez, Eduardo Carlos
2024-02-27 (other)
2024-02-28T21:12:41Z
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2024
https://hdl.handle.net/20.500.14005/14111
Este trabajo de investigación tuvo el objetivo de establecer qué relación existe entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023. Este estudio tuvo un diseño no experimental, de corte transversal, y fue considerada de tipo básica. La población estuvo compuesta de los 32 trabajadores que laboran en el área de Operaciones de una entidad bancaria, mientras que la muestra se conformó de 30 de estos trabajadores, los cuales fueron seleccionados aleatoriamente. La técnica utilizada fue la encuesta; los instrumentos aplicados fueron el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson (1982) y el Individual Work Performance Questtionaire (IWPQ) de Koopmans et al. (2013). Los resultados demostraron que el Síndrome de Burnout se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa muy alta (r = -0.915) con el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023. Asimismo, también se determinó que el cansancio emocional se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa alta (r = -0.860) con el desempeño laboral, que la despersonalización se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa alta (r = -0.771) con el desempeño laboral, y que la realización personal no se relaciona significativamente (p-valor = 0.253) con el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023.
Tesis (es_ES)
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spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Administración de Empresas
Síndrome de Burnout
Desempeño laboral
Cansancio emocional
Síndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en el área de operaciones de un banco, Lima, 2023
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
10542088
https://orcid.org/0000-0002-5183-8327
47519421
48491475
413056
Malaga Arce, Litta Yorka
Chacón Cursack, Horacion Alfonso Jesús
Chieng Cueva, Carmen Rosa
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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