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Chumpitaz Caycho, Hugo Eladio
Julca Vera, Noemi Teresa
Dorado Nuñez, Rosemary Norka
2024-02-22T15:30:17Z
2024-02-22T15:30:17Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133883
Lima Este (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Salud integral humana (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
La presente investigación se propuso como objetivo general determinar de qué manera la calidad de atención se relaciona con la satisfacción de los usuarios de una institución de salud, Lima 2023. Sostiene un enfoque cuantitativo, aplicada, con descriptivo, no experimental, corte transversal. La muestra fue 100 usuarios, se les aplico cuestionarios con la escala de Likert; validando con el alfa de Cronbach el 0,899 de índice corresponde a la calidad de atención y 0,553 para satisfacción. Resultados: respecto a la calidad de atención, nos indican que el 3% tiene un nivel alto, el 3% nivel medio y el 94% nivel bajo, mientras que en satisfacción el 3% con nivel alto, el 8% nivel medio y el 89% nivel bajo tiene un valor bajo. Conclusión: se determina que existe correlación positiva moderada entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de una institución de la salud, Lima 2023, con un coeficiente de correlación de Spearman de 0,576, es así que p< 0.05, demostrando que las variables se relacionan significativamente. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de los usuarios de una institución de salud, Lima 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
15434903
18837377
https://orcid.org/0000-0001-6768-381X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5469-2466 (es_PE)
44508330
419627 (es_PE)
Huauya Leuyacc, Maria Elena
Julca Vera, Noemi Teresa
Chumpitaz Caycho, Hugo Eladio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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