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Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco
Gomez Fuertes, Alberto
Pinedo Diaz, Helia Samantha Del Carmen
2024-02-20T13:26:29Z
2024-02-20T13:26:29Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133617
Chiclayo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Alianza para lograr los objetivos (ods)
El objetivo principal fue determinar la relación entre gestión administrativa y satisfacción del usuario referido de un hospital nivel II de una red de salud del norte. La metodología fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental-transversal, comprendió a una muestra de 242 usuarios a los cuales se les aplico dos instrumentos como es el cuestionario para medir la gestión administrativa y el cuestionario para medir la satisfacción del usuario. Los hallazgos dieron encontrados determinaron que existe un nivel alto y medio respectivamente sobre gestión administrativa con 44% y 43% y existe un nivel bajo y medio respectivamente sobre la satisfacción del usuario referido con 59% y 28%, lo cual puede significar que en el hospital no se cuente con aspectos fundamentales para atender a los usuarios como es la tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía. Concluyendo con la comprobación de la hipótesis general debido a que mediante el análisis de asociación por Rho de Spearman se pudo determinar que existe relación entre las variables (sig. <.500), a la vez se menciona que la relación fue positiva fuerte (Rho .952). (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Centro de salud (es_PE)
Paciente (es_PE)
Gestión administrativa y satisfacción del usuario referido en un hospital de nivel II de una red de salud del norte (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
73969287
49064641
https://orcid.org/0000-0002-1495-4556 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-0908-5138 (es_PE)
41089847
417477 (es_PE)
Failoc Piscoya, Dante Roberto
Gomez Fuertes, Alberto
Fernandez Altamirano, Antony Esmit Franco
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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