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Cahuana Lipa, Rocío (es_ES)
Centeno Quispe, Lourdes (es_ES)
Vasquez Asparrin, Eber (es_ES)
2024-02-20T16:53:47Z
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2023
https://repositorio.utea.edu.pe/handle/utea/665
La tesis se ha ejecutado con el propósito de determinar el nivel de relación manifestado entre la percepción de la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2023 Se caracteriza por ser un estudio de tipo básico, con nivel descriptivo correlacional, no experimental y transversal donde quedó demostrado la aplicación del método hipotético deductivo en 354 individuos. Resultados: 39,6% de los usuarios se encontraban dentro del parámetro de 51 a 61 años mayoritariamente, seguido de 40 a 50 años con 28,2% y de 29 a 39 años con 14,7%. Por su parte 43,3%, tiene condición actual de conviviente. 73,1% fueron féminas y 26,9% hombres. La instrucción más característica fue, el secundario con 33,5% y el superior no universitario 26,2% respectivamente. En tanto, las ocupaciones cotidianas más destacables fueron de comerciante, ama de casa y dedicación a labores estatales, en porcentajes que bordearon el 31,4%, 28,9% y 39,7% respectivamente. Conclusión: Existe nivel moderado, producto de relacionar la calidad con la satisfacción, asi como relacionar la confiabilidad con la satisfacción y relacionar la tangibilidad con la satisfacción de los usuarios del servicio farmacéutico. Además, existe un nivel alto, al relacionar la empatía con la satisfacción y un nivel muy bajo, al relacionar la capacidad de respuesta con la satisfacción y la seguridad con la satisfacción de los usuarios del servicio farmacéutico (es_ES)
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Universidad Tecnológica de los Andes (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Calidad (es_ES)
Atención (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Usuarios (es_ES)
Farmacia (es_ES)
Percepción de la calidad de atención y satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia del Hospital Sub Regional de Andahuaylas, 2023 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Tecnológica de los Andes. Facultad de Ciencia de la Salud (es_ES)
Enfermería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Enfermería (es_ES)
Licenciado en Enfermería (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
41407681
https://orcid.org/ 0000-0002-7671-5585 (es_ES)
74934523
70220815
Ayquipa Romero, Raúl (es_ES)
Martinez Espinoza, Anita del Carmen (es_ES)
Cardozo Tello, Victoria (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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