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Oyola Cortez, Hugo Milton
Heredia Llatas, Flor Delicia
Alarcon Diaz, Jorge Duberlin
2024-02-02T22:18:39Z
2024-02-02T22:18:39Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/132248
Chiclayo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Las entidades educacionales en la región enfrentan muchas dificultades proporcionando una prestación de servicio de muy baja calidad a los interesados debilitando su posición ante la colectividad por tanto el propósito de esta investigación fue proponer un modelo de gobierno abierto con el fin de mejorar la calidad del servicio en una institución educativa pública en Chongoyape, en el año 2023. El diseño del estudio se enmarcó en una metodología con enfoque cuantitativo de tipo básica no experimental y diseño descriptivo propositivo. La población de interés y muestra consistieron en 47 empleados de dicha institución. El instrumento empleado fue el cuestionario con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0.801. Los resultados indicaron que, el 65.96% se encuentra en el nivel medio, seguido por un 21% en el nivel bajo. Solo un 12.3% en nivel alto, lo que sugiere que existen limitaciones en la calidad del servicio. En conclusión, se desarrolló un modelo de gobierno abierto orientado a promover la transparencia, la participación de la ciudadanía, la colaboración en la toma de decisiones y la gestión de los recursos públicos. Los hallazgos revelan las áreas en las que se deben implementar cambios para lograr mejoras en la calidad del servicio. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Política pública (es_PE)
Recursos humanos (es_PE)
Gestión pública (es_PE)
Modelo de gobierno abierto para el fortalecimiento de la calidad del servicio en una institución educativa pública de Chongoyape (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
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16408554
41365424
https://orcid.org/0000-0002-1028-3150 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6260-9960 (es_PE)
16621523
417068 (es_PE)
Custodio Cholan, Mariella Verenisse
Heredia Llatas, Flor Delicia
Oyola Cortez, Hugo Milton
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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