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Title: Propuesta de mejora para incrementar la disponibilidad de repuestos en una empresa del sector automotriz mediante la aplicación de estandarización de procesos, métodos de pronóstico, gestión de inventarios y S&OP
Other Titles: Proposal to increase the availability of spare parts in an automotive company through the application of process standardization, forecasting methods, inventory management and S&OP
Advisor(s): Salgado Muñoz-Nájar, Matias
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 14-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Dentro del mercado actual es crítico para las empresas mantener un desempeño competitivo dentro de cada uno de sus sectores; por esta razón, es importante que se realice una identificación de procesos claves dentro de sus operaciones para hallar oportunidades de mejora y así mantener un buen desempeño. En el año 2020, el LPI (Logistics Performance Indicator) ubica al Perú dentro del puesto 83 de 163 países evaluados a nivel mundial, siendo superado por la mayoría del resto de países sudamericanos, lo cual evidencia que tenemos un largo camino por transitar para conseguir una mejora sustancial dentro de nuestras cadenas de suministros debido a los complejos costos e ineficiencias logísticas que afronta el país (Sánchez, 2020). Un bajo nivel de competitividad se ve evidenciado inicialmente a través del cumplimiento de sus indicadores de desempeño, su rentabilidad y la satisfacción de sus clientes que se ven afectados por procesos deficientes dentro de la empresa. El presente proyecto se centra dentro de una empresa del sector automotriz peruano, buscando incrementar el nivel de disponibilidad de repuestos dentro de su centro de distribución regional a través de un análisis de la situación actual de la compañía y el planteamiento de soluciones mediante la aplicación de herramientas de ingeniería. Los resultados de la implementación evidencian que se ha obtenido una mejora al lograr un incremento en el nivel de disponibilidad de repuestos y logrando en consecuencia una mejora en la satisfacción de sus clientes.

On the current market it is critical for companies to maintain competitive performance within each of their sectors; For this reason, it is important to identify key processes within your operations to find opportunities for improvement and thus maintain good performance. In 2020, the LPI (Logistics Performance Indicator) places Peru in 83rd place out of 163 countries evaluated worldwide, being surpassed by most of the rest of the South American countries, which shows that we have a long way to go to achieve a substantial improvement within our supply chains due to the complex costs and logistical inefficiencies that the country faces (Sanchez E., 2020). A low level of competitiveness is initially evidenced through the fulfillment of its performance indicators, its profitability and the satisfaction of its customers who are affected by poor processes within the company. This project focuses on a company in the Peruvian automotive sector, seeking to increase the level of availability of spare parts within its regional distribution center through an analysis of the current situation of the company and the proposal of solutions through the application of engineering tools. The results of the implementation show that an improvement has been obtained by achieving an increase in the level of availability of spare parts and consequently achieving an improvement in customer satisfaction.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Rodriguez Rivera, Sandra Maria; Gutierrez Falcon, Pablo Cesar
Register date: 1-Feb-2024; 1-Feb-2024



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