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Palacios de Briceño, Mercedes Reneé
Carcamo Prieto, Rafael Eduardo
Rivera Castillo, Marco Antonio
2024-01-31T20:40:26Z
2024-01-31T20:40:26Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/132075
Piura (sede)
Escuela de Administración (escuela)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
El objetivo general fue determinar la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Municipalidad Distrital de Buenos Aires, MorropónPiura, 2023. Para ello, se empleó una metodología de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimentaltransversal; se trabajó una muestra censal de 40 trabajadores administrativos, y un cuestionario de 27 ítems en la escala de Likert para evaluar las variables “gestión administrativa” y “Calidad de servicio”. Así mismo, de una población infinita se obtuvieron una muestra 384 usuarios de la municipalidad, a quienes se les aplicó como instrumento un cuestionario conformado por 15 ítems en la escala de Likert para evaluar las características de la segunda variable de estudio. Dichos instrumentos, fueron validados a través del juicio de expertos y tienen un índice de confiabilidad según Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos fueron procesados mediante el programa SPSS, mostrando una correlación positiva alta con un valor de correlación de Spearman de 0,690 a un nivel de significancia de (p=0,000<0,05). Por lo tanto, se acepta la hipótesis general, se concluye que la Gestión Administrativa tiene relación significativa con la Calidad de Servicio en la Municipalidad Distrital de Buenos Aires, Morropón-Piura, 2023. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Elementos tangibles (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Buenos Aires, Morropón-Piura, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
02845588
https://orcid.org/0000-0001-8823-2655 (es_PE)
73865398
75765004
413016 (es_PE)
Suysuy Chambergo, Ericka Julissa
Nauca Torres, Enrique Santos
Palacios de Briceño, Mercedes Renee
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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