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Title: La influencia de la confianza, la facilidad de uso y la utilidad percibida en la intención de seguir usando las consultas médicas online
Other Titles: The influence of trust, perceived ease of use and usefulness on the intention to continue using online medical consultations
Advisor(s): Bazo Quintana, Pedro Vicente; Talledo Flores, Oscar Hernán
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 3-Oct-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Today, constant technological advances have encouraged different industries to adapt to a new digital context, such as the health sector, since processes such as the migration of face-to-face consultations to online medical consultations (CMO) will be digitized. That is why the purpose of this research work is to understand what factors could influence the use of CMOs provided by health providers. The study has considered the following variables: confidence, ease of use and perceived usefulness as possible predictors of the intention to continue using CMOs. The study will be carried out through a quantitative investigation with a correlational scope that will take a sample of 400 patients between men and women between the ages of 20 and 36 who reside in Metropolitan Lima and who have had at least one online medical consultation in the last year. The interpretation of the results will be carried out through the modeling of structural structures (PLS-SEM) and the SmartPLS 4 software.

Hoy en día, los constantes avances tecnológicos han impulsado que distintas industrias puedan adaptarse a un nuevo contexto digital, como el rubro de la salud, pues se empezaron a digitalizar procesos como la migración de las consultas presenciales hacia las consultas médicas online (CMO). Es por ello que el presente trabajo de investigación tiene por finalidad entender qué factores podrían tener influencia en el uso de las CMO brindadas por los proveedores de salud. El estudio ha considerado las siguientes variables: la confianza, la facilidad de uso y la utilidad percibida como posibles predictoras de la intención de seguir usando las CMO. El estudio se realizará a través de una investigación cuantitativa de alcance correlacional que tomará una muestra de 400 pacientes entre hombres y mujeres de 20 a 36 años que residen en Lima Metropolitana y que hayan tenido como mínimo una consulta médica online en el último año. La interpretación de los resultados se realizará a través del modelamiento de ecuaciones estructurales (PLS-SEM) y el software SmartPLS 4.
Discipline: Comunicación y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Bachiller en Comunicación y Marketing
Register date: 30-Jan-2024; 30-Jan-2024



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