Bibliographic citations
Delgado, D., Donayre, J. (2023). Flujos Automáticos Potenciados con Tecnología OCR para la Optimización del Proceso de Solicitud de Drawbacks Aduaneros para una Empresa de Bienes y Consumos [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/672015
Delgado, D., Donayre, J. Flujos Automáticos Potenciados con Tecnología OCR para la Optimización del Proceso de Solicitud de Drawbacks Aduaneros para una Empresa de Bienes y Consumos [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/672015
@misc{sunedu/3597014,
title = "Flujos Automáticos Potenciados con Tecnología OCR para la Optimización del Proceso de Solicitud de Drawbacks Aduaneros para una Empresa de Bienes y Consumos",
author = "Donayre Koo, Jose Carlos",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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Hoy en día, la automatización de procesos se ha convertido en un recurso fundamental para que las empresas mantengan su competitividad, al incrementar la agilidad y flexibilidad de sus operaciones. Esta transformación permite a los colaboradores enfocarse en tareas de mayor valor. De esta manera, el presente documento detalla la implementación de flujos automáticos potenciados con tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para la optimización del proceso de solicitud de Drawbacks aduaneros para una empresa de bienes y consumos. Durante el proyecto se realizó el análisis y diseño del proceso de solicitud de Drawbacks actual (AS-IS). Este análisis permitió identificar las tareas que requerían un alto nivel de esfuerzo por parte de los colaboradores. De este modo, se diseñó el proceso futuro (TO-BE) integrando el desarrollo de siete flujos automáticos que apoyen diversas tareas del proceso. Al finalizar el desarrollo de los flujos automáticos y las pruebas de usuario, se obtuvo la conformidad del usuario final y jefe de proyecto para realizar la puesta en producción de la solución. Además, se proporcionaron manuales y documentación operativa para garantizar una adopción efectiva de la nueva solución. Como resultado, se logró una reducción aproximada del 50% en las horas dedicadas a actividades manuales en el proceso. De esta manera, para garantizar la disponibilidad de la solución se estableció un plan de continuidad, que identifica la gestión de incidencias, problemas y cambios.
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