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Title: Propuesta de modelo para incrementar el nivel de servicio usando las herramientas Kanban, BPM y Work Method en una empresa de productos plásticos
Advisor(s): Macassi Jáuregui, Iliana Araceli
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 16-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como finalidad lograr incrementar el nivel de servicio de la empresa productora y comercializadora de productos plásticos. Se realizó la implementación de las metodologías Kanban, Business Process Manufacturing (BPM) y Métodos de Trabajo (Work Method) para así proponer una solución a dicha problemática. Este trabajo está compuesto por cuatro capítulos. En el primer capítulo, se desarrolló el marco teórico con los conceptos necesarios para el desarrollo de la propuesta. En el segundo capítulo, se desarrolla un análisis de la situación actual de la empresa pudiendo así identificar los principales problemas, se utilizó la herramienta del árbol del problema el cual permitió identificar las causas raíz. En el tercer capítulo, se desarrolla las metodologías Kanban, Business Process Manufacturing (BPM) y Métodos de Trabajo (Work Method) como propuesta de solución de los 3 principales motivos del bajo nivel de servicio en la empresa a estudio. Por último, en el cuarto capítulo, se presenta los resultados de la implementación de cada una de las herramientas utilizadas, con el fin de maximizar el nivel de servicio de la empresa, así también se presentan las conclusiones y recomendaciones del proyecto de investigación.

The purpose of this research work is to increase the level of service of the company that produces and markets plastic products. The implementation of the Kanban, Business Process Manufacturing (BPM), and Work Methods methodologies was carried out to propose a solution to said problem. This work consists of four chapters. In the first chapter, the theoretical framework was developed with the necessary concepts for the development of the proposal. In the second chapter, an analysis of the current situation of the company is developed, thus being able to identify the main problems, the problem tree tool was used, which allowed the root causes to be identified. In the third chapter, the Kanban, Business Process Manufacturing (BPM), and Work Methods methodologies are developed as a solution proposal for the 3 main reasons for the low level of service in the company under study. Finally, in the fourth chapter, the results of the implementation of each of the tools used are presented, to maximize the level of service of the company, as well as the conclusions and recommendations of the research project.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Maradiegue Tuesta, John Ricardo Fernando; Martinez Leguia, Juan Fernando
Register date: 26-Jan-2024



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