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Marcelo, R., (2024). Implementación de un data mart para el proceso de cobranza de los clientes de un call center [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/8277
Marcelo, R., Implementación de un data mart para el proceso de cobranza de los clientes de un call center []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12867/8277
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Title: Implementación de un data mart para el proceso de cobranza de los clientes de un call center
Authors(s): Marcelo Ventocilla, Richard Robert
Advisor(s): Quiñones Nieto, Yamil Alexander
Keywords: Inteligencia empresarial; Datamart; Cobranzas de cuentas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: El presente análisis de estudio, el impacto de diseñar e implementar una colección de
datos Data Mart en un call center de un área de cobranza, el trabajo fue aplicado en el enfoque
experimental y cuantitativo para hallar el alcance, se realizó una técnica de recopilación de
información sobre una encuesta para obtener estadísticamente para ver si es apto la implementar
del Datamart [sic] que ayudara en la fiabilidad de los datos. En los siguiente capítulos I, II, III; IV y V
se detalla un resumen de lo elaborado.
[Capítulo] I, En la descripción del problema, se precisa actualmente la situación en la organización,
se establen los problemas como objetivos e hipótesis y se especifica con más claramente [sic] la
investigación y el alcance de cada caso.
[Capítulo] II, Marto teórico, se encuentra el contexto de la investigación y [se] sustente conceptualmente
la variable de su investigación. También la metodología.
[Capítulo] III, Metodología de la investigación, se describe la metodología Hefesto fue lo más
recomendado para este proyecto.
[Capítulo] IV, Desarrollo de la solución, en fundamento de la metodología se muestran las fase de
cada entregable.
[Capítulo] V, Conclusiones y recomendaciones, el entendimiento y análisis de los resultados finales
que produjeron del proyecto de suficiencia profesional.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12867/8277
Note: Campus Lima Centro
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Juror: Chávez Herrera, Miguel Ángel; Molina Velarde, Pedro Ángel; Robalino Gómez, Hernán
Register date: 30-Jan-2024; 30-Jan-2024
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