Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Otero Gonzales, Carlos Alberto
Altamirano Fernández, Victoria Albina
2024-01-26T16:58:35Z
2024-01-26T16:58:35Z
2024-01-26T16:58:35Z
2024-01-26T16:58:35Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12867/8266
Campus Chiclayo (sede)
La presente investigación estableció el siguiente objetivo general de diseñar un plan de marketing digital para lograr la fidelización de clientes de la Agencia de Viajes y Turismo Mundo Tours Perú 2023. En cuanto a la metodología fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de tipo transversal, descriptivo- correlacional, asimismo la muestra fue de 91 clientes a quienes se les aplicó el instrumento de cuestionario el cual está compuesto por 19 preguntas para la variable plan de marketing digital y 22 preguntas para la variable de fidelización del cliente. En cuanto a los resultados de la variable plan de marketing digital de 46,2% en el nivel bajo, mientras que el 39,6% opinaron un nivel alto y el 14,3% un nivel medio, por lo que indicó que los usuarios no tienen conocimiento sobre los sitios web y plataformas digitales que posee dicha entidad. Por otro lado, la variable fidelización de cliente el 35,2% de los usuarios opinaron que existe un nivel bajo, 33% nivel medio y 31,9% nivel medio; esto se debe a la ausencia de experiencia por los clientes. Se concluyó que existe una correlación entre las variables de plan de marketing digital y fidelización del cliente de 0,745. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Fidelización del cliente y consumidor (es_PE)
Marketing digital (es_PE)
Comportamiento del consumidor (es_PE)
Agencias de viajes (es_PE)
Empresas de turismo (es_PE)
Diseño de plan de marketing digital para la fidelización de los clientes de la agencia de viajes y turismo Mundo Tours Perú 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios y Marketing (es_PE)
Licenciada en Administración de Negocios y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
41082927
https://orcid.org/0000-0002-6335-9083 (es_PE)
46077465
413106 (es_PE)
Callao Alarcón, Marcelino
Gamarra Vera, Erick Alfredo
Aguilar Anaya, Nelly Yolanda
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons