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Menacho Vargas, Isabel
Parra Carvajal, Aura Rosa
2022-10-07 (embargoEnd)
2022-10-06T21:10:58Z
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2022-09-27
https://doi.org/10.59590/upsjb/ep.mgest.empr/tesis/4019 (doi)
https://hdl.handle.net/20.500.14308/4019
El objetivo principal del estudio fue determinar la relación entre la Administración estratégica y la fidelización del estudiante en una universidad en Perú. La metodología de investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, de tipo básica, con un diseño no experimental y un corte transversal. La población fue finita conformada por 149 estudiantes que cursan el ciclo 8º y 9º de Ingeniería de Sistemas en la Universidad San Juan Bautista. La técnica de recolección de datos empleada fue la encuesta, Se usaron 2 cuestionarios tipo Likert, que comprendieron 35 ítems entre ambos. La validez se determinó mediante el juicio de 3 expertos, que los calificaron como aplicables. La confiablidad se calculó mediante el alfa de Cronbach que fue de 0.876 y 0,925 respectivamente. Los datos se tabularon mediante Excel y se ingresaron al programa estadístico SPSS, los resultados descriptivos mostraron que el 94% de los estudiantes encuestados, perciben como regular la administración estratégica; y el 75.5% percibe como regular la fidelización del estudiante. Se concluye a través de la prueba no paramétrica de correlación de Spearman; cuyo coeficiente de Rho Spearman fue de 0.790** con un 95% de confianza y una probabilidad menor a 0.05 (p-valor= 0.000 < α=0.05), que existe una relación positiva y altamente significativa entre las variables de estudio. (es_PE)
Trabajo de investigacion (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States (*)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ (*)
Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
Repositorio institucional - UPSJB (es_PE)
Calidad educativa (es_PE)
Administración estratégica (es_PE)
Fidelización (es_PE)
Calidad de servicio al estudiante (es_PE)
Administración estratégica y fidelización del estudiante en una universidad privada en Perú, año 2021 (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado (es_PE)
Gestión Estratégica Empresarial (es_PE)
Maestria (es_PE)
Maestro en Gestión Estratégica Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09968395
46376200
Terán Sánchez, Germán Alexander
Ocaña Fernández, Yolvi Javier
Gamarra López, Roberto Martin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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