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Mamani Mendivil, Mauricio Gregorio
Tarqui Cabrera, Sheila Tania
2022-10-07 (embargoEnd)
2022-10-07T14:30:37Z
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2022-09-27
https://doi.org/10.59590/upsjb/ep.msalud.pub/tesis/4024 (doi)
https://hdl.handle.net/20.500.14308/4024
Objetivo: Se determinó la relación entre la satisfacción del usuario y el tiempo de espera en el contexto COVID-19 en el Centro de salud Dr. Carlos Alfredo Ayestas La Torre provincia de Abancay año 2021. Se realizó un estudio descriptivo, correlacional, no experimental de corte transversal. Materiales y métodos: Se utilizó una muestra de 334 pacientes que reunieron los criterios de inclusión, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y los instrumentos un cuestionario para conocer la satisfacción del usuario y el tiempo de espera mediante preguntas cerradas de opción múltiple tipo Likert. Los datos fueron procesados en el paquete estadístico SPSS, se realizó el análisis descriptivo e inferencial frecuencias simples, acumuladas, medidas de tendencia central, dispersión y correlación de chi2. Resultados y conclusión: El 73% presentan un nivel bajo de satisfacción del usuario; 20% se ubican en un nivel medio y 7% presentan un nivel alto en la satisfacción del usuario. se observa los niveles de la variable tiempo de espera en el contexto COVID-19 en el Centro de salud Dr. Carlos Alfredo Ayestas La Torre provincia de Abancay departamento de Apurímac, donde el 10% (33) presentan un nivel bajo de tiempo de espera; 30% (99) se ubican en un nivel medio y 60% (202) presentan un nivel alto en el tiempo de espera. Se da una correlación inversa moderada entre las variables satisfacción del usuario y tiempo de espera con un valor de Rho Spearman= -,586, donde el nivel de significatividad es 0,000 menor a 0,05 por lo tanto, se acepta la hipótesis de investigación donde la satisfacción del usuario y tiempo de espera se relaciona inversamente, lo que quiere decir que a menor tiempo de espera, mejora la satisfacción del usuario. (es_PE)
Trabajo de investigacion (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
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Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ (*)
Repositorio institucional - UPSJB (es_PE)
Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
Tiempo de espera (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
COVID-19 (es_PE)
Satisfacción del usuario y tiempo de espera en el contexto COVID-19 en el Centro de Salud Doctor Carlos Alfredo Ayestas La Torre provincia de Abancay año 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado (es_PE)
Salud Pública (es_PE)
Maestria (es_PE)
Maestro en Salud Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10446924
44371795
Rios Barrientos, Mario Edgar
Ocaña Fernández, Yolvi Javier
Vallenas Pedemonte, Francisco
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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