Bibliographic citations
Miranda, X., Vega, V. (2023). Implementación de mejora de procesos y el marketing digital, para incrementar las matrículas del nivel secundario de un colegio privado en Lima [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/671647
Miranda, X., Vega, V. Implementación de mejora de procesos y el marketing digital, para incrementar las matrículas del nivel secundario de un colegio privado en Lima [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/671647
@misc{sunedu/3590316,
title = "Implementación de mejora de procesos y el marketing digital, para incrementar las matrículas del nivel secundario de un colegio privado en Lima",
author = "Vega Vilchez, Victor Andres",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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El trabajo de suficiencia profesional consideró como punto inicial la pandemia, ya que el sector educativo privado fue uno de los más afectados. Debido a que, miles de estudiantes de colegios privados se trasladaron a colegios públicos por situaciones económicas ocasionada por la COVID-19. Para cubrir la brecha, se planteó una mejora en los procesos internos (matrículas y publicidad) de la institución. En ese sentido, se aplicó la herramienta del Marketing Digital para mejorar la forma de publicidad del colegio, con el fin de aumentar las matrículas con una correcta segmentación en busca de clientes. Asimismo, enfocó el modo estructural para controlar el presupuesto para los procesos mencionados a fin de mejorar las utilidades y llevar un mejor control. Este trabajo tiene 4 fases con una duración de 10 meses. En la primera, se recepción la información del proceso de matrículas de parte de los miembros educativos. La segunda, buscó capacitar al personal en “mejora continua” con finalidad de contribuir en la gestión y manejo correcto de presupuesto. La tercera fase, se preparó al personal en la herramienta del “marketing digital” para presentar los beneficios a una empresa, y apliquen a las redes sociales las herramientas como “Facebook Ads” y complementos para segmentar el público objetivo. En la fase final, se evidenció la variación de mejora con los conceptos aplicados. En resolución, el proyecto entrega a la institución una innovadora táctica para obtener clientes segmentados. Esta propuesta favorece al personal educativo, ya que con la implementación se intervención se promueve a fidelizar al cliente.
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