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Palma, L., (2019). Marketing estratégico y su relación con la fidelización de clientes de la empresa Optimo SAC, Lima 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/131387
Palma, L., Marketing estratégico y su relación con la fidelización de clientes de la empresa Optimo SAC, Lima 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/131387
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Title: Marketing estratégico y su relación con la fidelización de clientes de la empresa Optimo SAC, Lima 2019
Authors(s): Palma Villegas, Lesly Susan
Advisor(s): Casma Zárate, Carlos Antonio
Keywords: Marketing; Marketing estratégico; Fidelización de clientes
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación la cual lleva por título Marketing estratégico y su
relación con la fidelización de clientes de la empresa Optimo SAC, Lima 2019; el
objetivo de dicha investigación fue demostrar la relación del marketing
estratégico con la fidelización de los clientes de la empresa Optimo SAC, Lima
2019. La población estuvo integrada de 40 trabajadores de dicha empresa y se
trabajó una muestra censal, la recolección de información se realizó mediante le
técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento el cuestionario. Se obtuvo
como resultado una correlación positiva moderada según el coeficiente de Rho
de Spearman (0.656), concluyendo que las variables marketing estratégico y
fidelización de clientes presentan una relación positiva moderada; cumpliéndose
la hipótesis general propuesta: El marketing estratégico se relaciona con la
fidelización de clientes de la empresa Optimo SAC, Lima 2019.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/131387
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Marketing; Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Petromila Liliana, Mairena; Leonidas Olenka, Jave Luna; Casma Zarate, Carlos Antonio
Register date: 19-Jan-2024
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