Bibliographic citations
Peñaranda, J., Salirrosas, S. (2015). Las características del "Word-of-Mouth” electrónico y su influencia en la intención de compra online Trujillo 2015 [Tesis, Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO]. https://hdl.handle.net/20.500.12759/1431
Peñaranda, J., Salirrosas, S. Las características del "Word-of-Mouth” electrónico y su influencia en la intención de compra online Trujillo 2015 [Tesis]. : Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12759/1431
@misc{sunedu/3588976,
title = "Las características del "Word-of-Mouth” electrónico y su influencia en la intención de compra online Trujillo 2015",
author = "Salirrosas Santillan, Susan",
publisher = "Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO",
year = "2015"
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El presente estudio se ha realizado para determinar si las características del "Word-of-Mouth” electrónico influyen en la intención de compra online de la ciudad de Trujillo - 2015”. El tipo de investigación que se realizo fue descriptivo transversal, que se realizó a la muestra obtenida de la población de Trujillo, se tomó como rango que las personas que participen en la encuesta sea de 18 a 39 años. Uno de los mayores problemas dentro de compras online es la desconfianza de consumidores, es por ello que es importante estudiar y comprender diversos factores que ayuden a las empresas a la manera adecuada de gestionar sus páginas web. Para el presente estudio se planteó que la hipótesis, basada en el modelo Word of Mouth y cómo influye en la intención de compra del consumidor online, como objetivo principal determinamos las características de este modelo dentro de las perspectivas, calidad, cantidad y credibilidad y su influencia en la intención de compra; seguido por los objetivos secundarios donde identificamos de manera independiente la características del eWOM, cómo influye la calidad, como influye la cantidad, como influye la credibilidad, dentro del consumidor online Para alcanzar estos objetivos, el trabajo se estructura de la siguiente forma. En primer lugar, se realiza una revisión de la literatura concerniente a las variables objeto de estudio. Posteriormente el trabajo muestra los resultados obtenidos, se realiza una discusión de resultados. Finalmente, en la tesis se exponen las principales conclusiones, implicaciones para la gestión, limitaciones de esta investigación y posibles futuras líneas de trabajo.
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