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Title: Modernización del estado y calidad de atención en una entidad del sistema de administración de Justicia de Lima Sur, 2022
Advisor(s): Gustavo Ernesto, Zárate Ruiz; Aura Elisa, Quiñones Li
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación entre modernización del Estado y la calidad de atención en una entidad del Sistema de Administración de Justicia de Lima Sur, 2022, considerando que esta última variable se ha convertido hoy en día en un elemento clave para el éxito organizacional. Para ello, en el marco de una investigación cuantitativa, de diseño no experimental, transversal y aplicada, se llevó a cabo la recolección de datos, utilizando los instrumentos respectivos, es decir los cuestionarios de cada una de las variables, modernización del Estado y calidad de atención, que contaron asimismo cada una de ellas, con siete y nueve indicadores respectivamente. La muestra estuvo conformada por 105 usuarios, a quienes se les aplicaron dichos cuestionarios. Cabe señalar asimismo que los instrumentos fueron debidamente validados por profesionales expertos en el tema y contaron con una confiabilidad aceptable para su aplicación 0,801, variable independiente y 0,758 variable dependiente. Los resultados mostraron una significancia de 0,001 y un Rho de Sperman de 0,619, con lo cual se concluyó que existe relación de las variables estudiadas y que la intensidad mostrada es positiva y moderada.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Paz, justicia e instituciones sólidas
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Melgar Begazo, Arturo Eduardo; Quiñones Li, Aura Elsa; Zarate Ruiz, Gustavo Ernesto
Register date: 15-Jan-2024



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