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Tumi Figueroa, Ernesto Nayer (es_PE)
Molina Sagua, Hugo (es_PE)
Alca Baca, Jose Enoc (es_PE)
2021-01-12T15:02:43Z
2021-01-12T15:02:43Z
2019-12-26
http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/14784
El desconocimiento del nivel de atención y la influencia en la gestión administrativa, calidad de servicios en la atención al usuario y/o ciudadano que brinda la municipalidad provincial Chucuito Juli, se aborda en un periodo de cambios de tipo económico, social y político para mejorar la productividad y actividad de los trabajadores. Los servidores del municipio forman un grupo humano, puesto que, como potencial humano se desenvuelven socialmente y tienen un estilo de vida según su formación y entorno social, que influyen la calidad de servicio de la institución. Como propósito de explicar las causas que influyen en la percepción y expectativas que experimenta el usuario durante la gestión de los servicios de trámite administrativo y de este modo generar reflexiones que permitan a los gobiernos locales adoptar estrategias adecuadas y apropiadas a sus contextos y a la naturaleza de sus actores. Así hacer un análisis de describir las características y medidas en que influye la gestión administrativa desde la perspectiva del usuario a través de encuesta aplicada a una muestra de 330 usuarios aleatoriamente de modo tal que se concluye en tanto que estas dos variables se complementan y hace este estudio un aporte importante a la gestión de esta institución mientras que otras dimensiones la debilitan en la que complementan a la dimensión como es respecto al tiempo que demora en atender a los usuarios. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad Nacional del Altiplano (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es (es_PE)
Universidad Nacional del Altiplano (es_PE)
Repositorio Institucional - UNAP (es_PE)
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Servicio (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Gestión (es_PE)
Administración (es_PE)
Análisis multivariante de la influencia en la gestión administrativa y la calidad del servicio en la atención al usuario de la Municipalidad Provincial Chucuito Juli - 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Estadística e Informática (es_PE)
Ingeniería Estadística e Informática (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Estadístico e Informático (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
1304689
https://orcid.org/0000-0003-0401-9027 (es_PE)
47459952
71048547
542066 (es_PE)
Salas Pilco, Maria Maura (es_PE)
Mendoza Mollocondo, Charles Ignacio (es_PE)
Yupanqui Bendita, Cesar Enrique (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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