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Bautista Oblitas Gregorio
Carrasco Rodas, Jose Luis
2021-12-30T13:56:28Z
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2021-08-05
APA (es_PE)
http://hdl.handle.net/20.500.12897/76
La presente investigación es aplicada, el diseño de investigación general explicativo y el diseño especifico pre experimental, se desarrolló bajo la línea de investigación en gestión de tecnologías de información, la cual se realizó con el objetivo de determinar en qué medida la implementación de un sistema de información mejoró el servicio de los pacientes de la clínica dental Piscoya. El estudio especifica la situación actual del servicio de los pacientes de mencionada clínica y se centra en los procesos implicados en el servicio de atención. Para implementar el sistema de información se utilizó la metodología XP, se empleó MySQL para modelar la base de datos, se utilizó el lenguaje de programación PHP y la plantilla gratuita Lumino basada en Bootstrap V3. Se usó como método de análisis de datos el PreTest y Pos-Test. Mediante la Aplicación del Pre-Test se observó que el sistema de información manual que se empleaba en la clínica presentaba diversas deficiencias en el servicio de atención, tiempo de respuesta en los procesos involucrados en el servicio de atención, no se podía brindar información confiable a los pacientes relacionada con su historial de pago y horarios de próximas citas, insatisfacción de paciente con el servicio de atención y se pudo observar la carencia de habilidad del personal para resolver las dudas de los pacientes respecto a los procesos involucrados en el servicio de atención. Con la implementación del sistema de información en la clínica se mejoró el servicio de atención a los pacientes, debido a eso el tiempo de respuesta se redujo, la habilidad del personal mejoró frente a los procesos involucrados en el servicio de atención, se pudo brindar información confiable relacionada a las citas médicas, historial de pagos y horario de próximas citas y también la satisfacción por parte de los paciente aumentó. (es_PE)
This research is applied, the general explanatory research design and the specific pre-experimental design, was developed under the line of research in information technology management, which was carried out with the objective of determining to what extent the implementation of a system of information improved the service of the patients of the Piscoya dental clinic. The study specifies the current situation of the service of the patients of the mentioned clinic and focuses on the care processes involved in the service of. To implement the information system, the XP methodology was used, MySQL was used to model the database, the PHP programming language and the free Lumino template based on Bootstrap V3 were used. The Pre-Test and Post-Test were used as the data analysis method. Through the application of the Pre-Test, the manual information system that was used in the clinic was applied, it presented various deficiencies in the care service, response time in the processes involved in the care service, reliable information could not be provided to the patients. patients related to their payment history and schedules of upcoming appointments, patient dissatisfaction with the care service and it was possible to observe the lack of ability of the staff to resolve the doubts of the patients regarding the processes involved in the care service. With the implementation of the information system in the clinic, the patient care service was improved, due to that the response time was reduced, the skills of the staff improved in the face of the processes involved in the care service, information could be provided Reliable related to medical appointments, payment history and schedule of upcoming appointments and also increased patient satisfaction (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Politécnica Amazónica (es_PE)
UPA-PITIS0003
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional (*)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - UPA (es_ES)
Universidad Politécnica Amazónica (es_ES)
Sistema de información
Implementación (es_ES)
Servicio de los pacientes
Implementación de un sistema de información para mejorar el servicio de los pacientes de la clínica dental Piscoya, distrito Bagua Grande, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Politécnica Amazónica, Facultad de Ingeniería (es_ES)
Ingeniería de Sistemas y Telemáttica
Título Profesional
Ingeniero de Sistemas y Telemática
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Ingeniería de Sistemas y Telemática. Presencial (degree)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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