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Title: Implementación de un sistema informático para mejorar la atención de clientes en el restaurant pollería Solymar – Bagua Grande - Utcubamba, Amazonas - 2021
Advisor(s): Carrera Sánchez, José Rosvel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 25-Mar-2023
Institution: Universidad Politécnica Amazónica
Abstract: Esta tesis se realizó con el objetivo de Implementar un sistema informático para mejorar la atención de los clientes en el Restaurant Pollería Solymar – Bagua Grande - Utcubamba, Amazonas, pertenece a la línea de investigación de Gestión de TI y de acuerdo a su orientación es de tipo aplicada y de acuerdo a la técnica de contrastación es pre-experimental, teniendo como variable dependiente la atención al cliente y como variable independiente el sistema informático, se realizó un Pre-Test antes del uso del sistema y un Post-Test cuando ya estuvo implementado teniendo como población a cien clientes del restaurant utilizando como técnica de investigación la encuesta y como instrumento el cuestionario, el sistema informático se desarrolló usando la metodología de desarrollo de software ágil X-Program usando como entorno de programación ASP .Net y como gestor de base de datos Microsoft SQL Server, lo cual permitió, de acuerdo a los resultados obtenidos la satisfacción de los clientes, reducir el tiempo de espera de sus pedidos y atención en general, confirmando la hipótesis planteada: la implementación de un sistema informático mejoró la atención de los clientes en el Restaurant Pollería Solymar, Bagua Grande – Utcubamba, Amazonas
Discipline: Ingeniería de Sistemas y Telemática
Grade or title grantor: Universidad Politécnica Amazónica, Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniera de Sistemas y Telemática
Register date: 4-May-2023; 4-May-2023



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