Bibliographic citations
Gonzalez, J., Ramirez, R. (2023). Incrementar el Nivel de Servicios Aplicando Lean Route Planning para una empresa de mensajería [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/671207
Gonzalez, J., Ramirez, R. Incrementar el Nivel de Servicios Aplicando Lean Route Planning para una empresa de mensajería [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/671207
@misc{sunedu/3574437,
title = "Incrementar el Nivel de Servicios Aplicando Lean Route Planning para una empresa de mensajería",
author = "Ramirez Sedano, Richard",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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En el presente trabajo se describe a la empresa Ca&Pe Logistic la cual se encuentra dentro del rubro de servicios de mensajería y se dedica a la distribución de documentos a diferentes entidades estatales tanto a nivel de Lima y provincia. La empresa realiza contratos en diferentes periodos, es decir, se puede contratar el servicio por uno o dos años. Dentro de los problemas existentes en estos negocios, los desperdicios no identificados provocan que se desarrollen procesos con menos valor que afectan la calidad del servicio prestado. El cliente insatisfecho puede utilizar el compromiso de licitación para castigar al proveedor con penalidades categorizadas entre leves, graves y dentro de las más drásticas la inhabilitación del contrato temporal o permanente con el Estado. Por ello, es necesario que la empresa no presente un bajo nivel del servicio. Dentro de los problemas existentes se encuentran las entregas fuera de plazo, incumplimiento en la llegada de recojo y perdidas de documentos, cada uno con su respectiva penalidad. Por ello, se aplicó Lean Route Planning desarrolladas en ingeniería industrial como Estudio del trabajo, diseño de rutas y System Layout Planning, las cuales permitirán disminuir el tiempo improductivo, tiempo de reparto y las distancias de las rutas de envío. Lo cual se logrará mediante la aplicación de conceptos de prevención y participación total por parte de la gerencia y jefatura de la empresa.
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