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Title: Propuesta de aplicación metodología Lean para mejorar la productividad del proceso de mantenimiento de un hotel de Lima Perú
Other Titles: Proposal for the application of the Lean methodology to improve the productivity of the maintenance process of a hotel in Lima Peru
Advisor(s): Vargas Rodríguez, Mario Ricardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 15-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: The present work shows the application of the Lean methodology in the maintenance process of a Hotel in Lima, Peru, this process in question began to have failures due to the COVID-19 pandemic, which affected various processes of the company. Well, the necessary materials did not arrive on time and new procedures were implemented that prevent the fluidity of the maintenance service. In addition, the service that was being provided was not optimal, since many shortcomings were detected in the process before the arrival of the pandemic. For this reason, an analysis of the current problem was carried out and the conclusion was reached to implement Lean to help eliminate operations and activities that do not generate value, thereby mitigating the productive economic impact caused by the pandemic as well as the most companies in the world and thus be able to reach the productivity that this maintenance process had before the events that caused the COVID-19 pandemic began.

El presente trabajo muestra la aplicación de la metodología Lean en el proceso de mantenimiento de un Hotel en Lima Perú, este proceso en mención comenzó a tener fallas a causa de la pandemia COVID-19 la cual afecto a varios procesos de la empresa. Pues, los materiales necesarios no llegaban a tiempo y se implementaron nuevos procedimientos que impiden la fluidez del servicio de mantenimiento. Además, el servicio que se venía dando no era optimo, pues se detectó muchas falencias en el proceso antes de la llegada de la pandemia. Por tal motivo, se realizó un análisis de la problemática actual y se llegó a la conclusión de implementar Lean para ayudar a eliminar las operaciones y actividades que no generan valor, con lo cual se mitigara el impacto económico productivo que ocasiona la pandemia como a la mayoría de las empresas en el mundo y así poder llegar a la productividad que tenía este proceso de mantenimiento antes que comenzaran los sucesos que origino la pandemia del COVID-19.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Ugaz Marcos Alfredo; Peña Mendoza Luis Enrqiue
Register date: 15-Jan-2024; 15-Jan-2024



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