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Title: Optimización de procesos de ventas de Satcom Seguridad Integral S.A.C, Cusco 2023
Other Titles: Sales process optimization for Satcom Seguridad Integral S.A.C, Cusco 2023
Advisor(s): Cotrina Ruiz, Rogers Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 14-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La investigación titulada "Optimización del proceso de venta de la empresa Satcom Seguridad Integral S.A.C ubicada en Cusco 2023" se centra en la evaluación de estrategias que pueden mejorar el desempeño económico de la empresa. Para llevar a cabo este estudio, se empleó un enfoque cualitativo, incluyendo la recopilación de datos primarios a través de entrevistas con empleados involucrados en el proceso de ventas, análisis interno de la empresa, estudios de mercado y financieros, así como la revisión de organigramas y manuales de funciones. Además, se realizaron investigaciones de fuentes secundarias para fortalecer el marco teórico y comprender a fondo los conceptos relacionados con el proceso de ventas, estrategias de marketing, digitalización y la mejora de la experiencia del cliente. La etapa de evaluación de alternativas se llevó a cabo mediante un método de ponderación de factores para determinar las soluciones más efectivas para la empresa. El análisis concluyó que la estrategia óptima implica una combinación de prospección digital y visitas presenciales en el proceso de ventas. Este enfoque mixto se considera el más adecuado para alcanzar resultados económicos satisfactorios. En resumen, esta investigación aporta conocimientos valiosos para la empresa Satcom Seguridad Integral S.A.C, al identificar una estrategia de ventas más eficaz. Los resultados sugieren un camino hacia el mejoramiento de los resultados económicos y la satisfacción del cliente, respaldado por un análisis exhaustivo de datos primarios y secundarios, así como una metodología sólida para la toma de decisiones estratégicas.

The research titled "Optimizing the sales process of Satcom Seguridad Integral S.A.C located in Cusco 2023" focuses on evaluating strategies aimed at improving the economic performance of the company. To conduct this study, a qualitative approach was employed, involving the collection of primary data through interviews with employees directly or indirectly involved in the sales process, internal company analysis, market and financial studies, as well as the review of organizational charts and job manuals. Additionally, secondary source research was conducted to strengthen the theoretical framework and gain a comprehensive understanding of concepts related to the sales process, marketing strategies, digitalization, and customer experience enhancement. The stage of alternative evaluation was carried out using a factor weighting method to determine the most effective solutions for the company. The analysis concluded that the optimal strategy involves a combination of digital prospecting and in-person visits in the sales process. This mixed approach is considered the most suitable for achieving satisfactory economic results. In summary, this research contributes valuable insights to Satcom Seguridad Integral S.A.C by identifying a more effective sales strategy. The results suggest a path toward improving economic outcomes and customer satisfaction, supported by a comprehensive analysis of primary and secondary data, as well as a robust methodology for strategic decision-making.
Discipline: Administración y Finanzas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Finanzas
Juror: Pacheco Velarde, Margarita Susana; Egoavil Rios, Jean Christian
Register date: 13-Jan-2024; 13-Jan-2024



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