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Title: Estudio de caso sobre las condiciones laborales desfavorables en la Coordinación de Tesorería de Qali Warma en Lima, Perú
Other Titles: Case study on unfavorable working conditions in the Qali Warma treasury coordination in Lima, Peru
Advisor(s): Rodríguez Valenzuela, Flor de María
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 14-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Qali Warma es un programa social del Perú que brinda un servicio alimenticio a estudiantes de instituciones educativas públicas. Para el cumplimiento de este objetivo cuenta con el soporte de sus áreas destacando la labor de la Coordinación de Tesorería, ya que gestiona movimientos monetarios como los pagos a proveedores y colaboradores que distribuyen los alimentos a los usuarios beneficiados del programa. Sin embargo, las condiciones laborales de esta área son percibidas por los colaboradores como desfavorables. Este estudio tiene el objetivo de formular una propuesta de solución a la problemática del clima organizacional en el área de la Coordinación de Tesorería de Qali Warma de la ciudad de Lima, lo cual generará un impacto positivo en el desempeño de los colaboradores y, además, en el logro de las metas del área y por tanto de la entidad. Para ello, se ha empleado una metodología cuantitativa mediante la escala de Likert a una muestra de 15 colaboradores con el fin de identificar los factores clave a mejorar del clima organizacional. Asimismo, se evaluaron tres alternativas de mejora llegando a la conclusión que la mejor solución a la problemática es un programa de reconocimientos.

Qali Warma is a Peru's social program, which provides a food service to students of public educational institutions. For the fulfillment of this objective has the support of its areas, the work of the Treasury Coordination Department stands out, since it manages monetary movements such as payments to suppliers and collaborators who distribute food to the program's beneficiary users. However, the working conditions in this area are perceived by the collaborators as unfavorable. This study aims to formulate a proposed solution to the problem of organizational climate in the Treasury Coordination of Qali Warma in Lima, which will have a positive impact on the performance of employees and also on the achievement of the goals of the area and therefore of the entity. For this purpose, a quantitative methodology was used by means of the scale of Likert to a sample of 15 collaborators to identify the key factors to improve the organizational climate. Besides, three improvement alternatives were evaluated, reaching the conclusion that the best solution to the problem is a recognition program.
Discipline: Administración y Marketing; Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Negocios Internacionales; Licenciado en Marketing
Juror: Navarro Cornejo, Juan Francisco; Medina De La Cruz, Rose Marie
Register date: 13-Jan-2024; 13-Jan-2024



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