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Title: Propuesta de automatización de procesos administrativos de la empresa Halconservis S.A.C.
Other Titles: ​​Proposal for Automation of administrative processes of the Company HALCONSERVIS S.A.C.
Advisor(s): Ramírez Diaz, Ana Maria
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 17-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El trabajo de investigación tiene como propósito principal realizar un análisis de la problemática actual de los procesos administrativos de la empresa HALCONSERVIS SAC, a fin de proponer soluciones de mejora a través de la automatización de los procesos administrativos existentes en la organización en el entorno empresarial actual, la eficiencia y la competitividad son factores críticos para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Las pequeñas empresas no son la excepción, y a menudo se enfrentan a desafíos debido a recursos limitados. En este contexto, se presenta una propuesta de desarrollo de software a medida destinada a automatizar los procesos administrativos de HALCONSERVIS SAC, con el objetivo de mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado los cuales deben estar alineados con las posturas de los autores sobre las herramientas de gestión empresarial y enfoques metodológicos de mejora continua del Círculo de Deming. De esta manera, se generará un impacto positivo en la productividad, se brindará servicios de calidad, lo que conlleva a que la empresa obtenga mayor rentabilidad y competitividad en el sector transportes, alcanzando los objetivos planteados. Por lo tanto, hemos trabajado apoyados en fuentes bibliográficas que respaldan el tema de investigación; asimismo, se utilizó herramientas de recolección de datos cualitativas para obtener fuentes y recursos necesarios para llevar a cabo este proyecto. La metodología aplicada se desarrolló desde la elaboración del diagnóstico inicial, identificación de la problemática de la organización, identificando puntos vulnerables para proponer las posibles alternativas de solución y elegir la que mejor se ajuste a la necesidad de la organización. Se presentarán 3 propuestas de solución para la automatización de los procesos de gestión de datos, posteriormente, se hizo un análisis comparativo para contrastar los resultados entre la situación actual y la situación esperada, finalmente, basados en los indicadores claves de desempeño KPI en inglés key performance indicator (indicador clave de rendimiento). Se espera que la propuesta ha implementar proporcione soluciones a la empresa para una ventaja significativa en su mercado y le permita enfrentar los desafíos empresariales con mayor determinación y éxito.

The main purpose of this research work is to carry out an analysis of the current problems of the company HALCONSERVIS SAC, in order to propose improvement solutions through the automation of the existing administrative processes in the organization in the current business environment, efficiency and Competitiveness are critical factors for the success of any company, regardless of its size. Small businesses are no exception, often facing challenges due to limited resources. In this context, a custom software development proposal is presented aimed at automating the administrative processes of HALCONSERVIS SAC, with the aim of improving its efficiency and competitiveness in the market, which must be aligned with the authors' positions on the tools. of business management and methodological approaches to continuous improvement of the Deming Circle. In this way, a positive impact will be generated on productivity, quality services will be provided, which leads to the company obtaining greater profitability and competitiveness in the transportation sector, achieving the stated objectives. Therefore, we have worked supported by bibliographic sources that support the research topic; Likewise, qualitative data collection tools were used to obtain sources and resources necessary to carry out this project. The applied methodology was developed from the preparation of the initial diagnosis, identification of the organization's problems, identifying vulnerable points to propose possible alternative solutions and choose the one that best suits the organization's needs. 3 solution proposals will be presented for the automation of data management processes, subsequently, a comparative analysis was made to contrast the results between the current situation and the expected situation, finally, based on the key performance indicators KPI in English key performance indicator (key performance indicator). The proposal to implement is expected to provide solutions to the company for a significant advantage in its market and allow it to face business challenges with greater determination and success.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Valdivia Trujillo, Rosalili; Gallesio Gonzales, Rossana Ines
Register date: 13-Jan-2024; 13-Jan-2024



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