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Arana, R., Nieves, A. (2023). Incremento en la eficiencia de los procesos operativos en la emisión de fideicomisos mediante el uso de las herramientas de Lean Service en una empresa Titulizadora [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/670589
Arana, R., Nieves, A. Incremento en la eficiencia de los procesos operativos en la emisión de fideicomisos mediante el uso de las herramientas de Lean Service en una empresa Titulizadora [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/670589
@misc{sunedu/3568364,
title = "Incremento en la eficiencia de los procesos operativos en la emisión de fideicomisos mediante el uso de las herramientas de Lean Service en una empresa Titulizadora",
author = "Nieves Asencio, Andrea Sofia",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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El presente trabajo tiene como título “Incremento en la eficiencia de los procesos operativos en la emisión de fideicomisos mediante el uso de las herramientas de Lean Service en una empresa Titulizadora”. Lo que se quiere mostrar es como el uso de la herramienta BPM y Trabajo estandarizado, logran incrementar la eficiencia en los procesos, para ello, se usó un árbol de problemas para evidenciar las tres causas-raíz. La primera, son los problemas con la recolección de documentación, la segunda es la descoordinación en gestión con agentes y, finalmente, la poca comunicación entre las áreas de operaciones con el área legal y comercial. Para ello, se usó un árbol de problemas para poder evidenciar las posibles causas. El uso de la herramienta BPM para definir reuniones, procedimientos de nueva emisión y la disminución de las visitas por parte de los analistas a las entidades; y el uso del trabajo estandarizado para mejorar la actualización de los procesos externos, mejor orden documentario y para disminuir los errores por falta de descoordinación entre áreas internas. Asimismo, con la ayuda de cinco indicadores de éxito, un cronograma y los costos de la implementación. Como resultado, se obtuvo una eficiencia en la entrega de documentación, mayor coordinación con agentes externos, un mayor orden y espacios en el proceso de documentación y mejor comunicación adecuada entre las áreas operativas y las pareas legales y comerciales.
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