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Title: Mantener el tiempo de atención en el área logística por el incremento de actividades operativas en una empresa contratista del sector minero.
Advisor(s): Chávez Bravo, Juan Carlos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 15-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La problemática para este trabajo es mantener el tiempo de atención en el área logística debido al aumento de operación en una empresa contratista del sector minero. El objetivo general es determinar qué teoría o metodología influiría mejor en la resolución de la problemática de la empresa. Para dicho propósito, se desarrolla una investigación con enfoque cualitativo. Luego del estudio de tres diferentes metodologías como son la teoría de cadena de valor, el método Kaizen y la metodología Balanced Scorecard, se confirma que la teoría de la mejora continua brinda soluciones a los principales problemas planteados que ocurren dentro de la organización, como son la falta de comunicación, la gestión del personal y la deficiente tecnología, creando así una solución al problema identificado. Se concluye que implementar el método Kaizen en la empresa contratista del sector minero tiene un impacto significativo porque le da a la empresa mayor flexibilidad en la atención de los servicios logísticos, la empresa tendrá más empleados preparados para iniciar nuevos frentes de trabajo, la comunicación será más clara y confiable, contará con personal capacitado y con tecnología moderna y práctica, todo ello permitirá reducir los tiempos en un 15% respecto a la actual.

The problem for this work is to maintain service time in the logistics area due to the increase in operations in a contracting company in the mining sector. The general objective is to determine which theory or methodology would best influence the resolution of the company's problem. For this purpose, a research with a qualitative approach is developed. After the study of three different methodologies such as the value chain theory, the Kaizen method, and the Balanced Scorecard methodology, it is confirmed that the theory of continuous improvement provides solutions to the main problems raised that occur within the organization, such as lack of communication, personnel management and poor technology, thus creating a solution to the identified problem. It is concluded that implementing the Kaizen method in the mining contracting company has a significant impact because it gives the company greater flexibility in the provision of logistics services, the company will have more employees prepared to start new work fronts, and communication will be clearer and reliable, it will have trained personnel and modern and practical technology, all of which will reduce times by 15% compared to the current one.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Valdivia Trujillo, Rosalili; Eggerstedt Palacios, Roxana Lucia
Register date: 30-Dec-2023



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