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Title: La colaboración entre el área de Marketing Digital y Académico para el uso de nuevas fuentes de información en el lanzamiento de cursos del 2023. Caso: Certus Educación Continua
Advisor(s): ALVARADO CHAVEZ, JULIO CESAR
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 13-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: In the education industry, a problem was identified: brands create courses based only on research in the academic area. As a result, they do not generate estimated sales and budget losses are generated. In response, Certus took a different approach and involved the Digital Marketing team, allowing the use of new research tools. This change boosted sales and improved conversion rate. In this sense, the launch of courses in Certus Continuing Education 2023 had the objective of: Generating two million soles in 2023 through the new programs and achieving a conversion rate of 2% to 2.5% when the courses are incorporated into the portfolio. To achieve these objectives, a new strategic approach was used that is based on using new sources of information such as the Google Ads Keyword Planner, Google Trends, SemRush and Scrapping of recruitment websites, which allow a better understanding of the potential client and elaborate better program proposals. As a result, till August 2023, the launched programs have generated 72% of projected revenue. Furthermore, 77% of the courses launched have remained active. It can be concluded that these are good results, since until August 2022 only 54% of the projected sales were generated. In conclusion, this launch sets a precedent that interdepartmental collaboration and digital research have the potential to increase success in the development of new products and the expansion of the educational industry's offering.

En el sector educativo se identificó un problema: las marcas crean cursos basados solo en la investigación del área académica. Como resultado, estos no generaban las ventas estimadas y habían pérdidas de presupuesto. En respuesta, Certus adoptó un enfoque diferente e involucró al equipo de Marketing Digital, lo que permitió aprovechar nuevas herramientas de investigación. Este cambio impulsó las ventas y mejoró la tasa de conversión. En este sentido, el lanzamiento de cursos en Certus Educación Continua 2023 tuvo como objetivo: Generar dos millones de soles en el 2023 a través de los nuevos programas y que se logre una tasa de conversión de 2% a 2.5% cuando los cursos se incorporen al portafolio. Para lograr estos objetivos, se utilizó un nuevo enfoque estratégico que se basa en utilizar nuevas fuentes de información como el Planificador de Palabras Clave de Google Ads, Google Trends, SemRush y Scrapping de webs de reclutamiento, que permiten un mejor entendimiento del cliente potencial y por ende, mejores propuestas de programas. Como resultado, hasta agosto del 2023, los programas lanzados han generado 72% de los ingresos proyectados. Además, el 77% de los cursos lanzados han permanecido activos. Se puede concluir que son resultados alentadores, pues hasta agosto del 2022 se generó solo el 54% de las ventas proyectadas. En conclusión, este lanzamiento deja como precedente que la colaboración interdepartamental y la investigación digital tienen el potencial de elevar el éxito en el desarrollo de nuevos productos y la expansión de la oferta del sector educativo.
Discipline: Comunicación y Publicidad
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación y Publicidad
Juror: Chávez Chiquimango, María Angélica; Troncos Saenz, Karina Raquel
Register date: 29-Dec-2023; 29-Dec-2023



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