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Aliaga Loyola, Luis Javier
Agreda Romero, Lourdes Zhuleim
Burga Huaccha, Miguel Omar
2023-12-28T17:12:49Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/130735
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Trujillo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Procesos Comunicaciones de la Sociedad Contemporánea (lineadeinvestigacion)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
La presente investigación tiene como objetivo conocer en qué medida los factores de la comunicación influyen en el servicio al cliente en un banco de Piura, 2022. Asimismo, la investigación es de tipo básica descriptiva correlacional con un diseño de investigación cuantitativo no experimental, teniendo una población conformada por 758 individuos clientes del banco, en la se utilizó un muestreo probabilístico aleatorio simple en la que se determinó una muestra de 256 personas a quienes se les aplicó una encuesta. Obteniendo como resultados del análisis de correlación que se presenta una relación positiva alta y significativa con un ρ de Spearman = 0,924, p < 0,01. Esto indica que hay una fuerte relación entre ambas variables, y que son proporcionales, es decir que, si el valor de una aumenta, también aumenta el de la otra variable. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Comunicación corporativa (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
La comunicación y el servicio al cliente en un banco de Piura, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Relaciones Públicas e Imagen Corporativa (es_PE)
Maestro en Relaciones Públicas e Imagen Corporativa (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40820477
07927638
https://orcid.org/0000-0003-2812-4817 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-7034-0786 (es_PE)
42930579
414347 (es_PE)
Agreda Romero, Lourdes Zhuleim
Sierralta Pinedo, Sheila
Aliaga Loyola, Luis Javier
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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