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Title: Plan Estratégico para el Posicionamiento de TERMOCOLD como líder de servicios de venta y post-venta en el sector de aire acondicionado y climatización en la ciudad de Lima
Other Titles: Strategic Plan for Establishing TERMOCOLD as the Market Leader in Sales and After-Sales Services in the Air Conditioning and HVAC Sector in Lima
Advisor(s): Ramírez Pérrigo, Juan Carlos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 14-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El trabajo de investigación se centra en TERMOCOLD, empresa especializada en aire acondicionado y climatización. Inició operaciones el 1 de marzo de 2021, con un enfoque innovador en la prestación de servicios para la preservación del medio ambiente mediante el uso eficiente de la energía. Tema de gran relevancia en el contexto de nuestro país. En el Capítulo uno se analiza el entorno de TERMOCOLD, y el crecimiento sostenido del mercado peruano en el sector de aire acondicionado. Este aumento se atribuye a la urbanización en ascenso, el desarrollo económico en regiones emergentes y las repercusiones de la pandemia de COVID-19, que impulsaron la demanda de estos equipos. Dentro del Capítulo dos, se observa un notable crecimiento en la empresa durante el último año, con un incremento del número de clientes que se ha duplicado y un aumento del personal en más del 50%. No obstante, este rápido crecimiento ha expuesto a TERMOCOLD a desafíos en los procesos de entrega, derivados de la carencia de un plan estratégico que esté preparado para gestionar volúmenes de ventas más elevados. En el Capítulo tres, se proponen alternativas con el fin de abordar las problemáticas identificadas. Estas soluciones se evaluarán considerando su alineación con los objetivos de la organización, su viabilidad y factibilidad. También se analizarán las posibles implicancias en los ámbitos operativos, administrativos y financieros de TERMOCOLD. En este contexto, el objetivo principal de esta investigación es desarrollar e implementar planes estratégicos sólidos y adaptados a la creciente demanda experimentada por TERMOCOLD.

The research focuses on TERMOCOLD, a company specialized in air conditioning and climate control. It began operations on March 1, 2021, with an innovative approach to providing services for environmental preservation through efficient energy use. This topic is of great relevance in our country's context. Chapter one analyzes the environment of TERMOCOLD and the sustained growth of the Peruvian market in the air conditioning sector. This increase is attributed to rising urbanization, economic development in emerging regions, and the repercussions of the COVID-19 pandemic, which drove demand for this equipment. Within Chapter two, a notable growth in the company is observed over the past year, with a doubling of the number of clients and an increase in staff by over 50%. However, this rapid growth has exposed TERMOCOLD to challenges in delivery processes, stemming from the lack of a strategic plan prepared to manage higher sales volumes. Chapter three proposes alternatives to address the identified issues. These solutions will be evaluated considering their alignment with the organization's objectives, feasibility, and viability. The potential implications on TERMOCOLD's operational, administrative, and financial aspects will also be analyzed. In this context, the main objective of this research is to develop and implement robust strategic plans tailored to the increasing demand experienced by TERMOCOLD.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Anaya Ramírez, Andrea Vannessa; Escalante Márquez Andrés Alejandro
Register date: 26-Dec-2023; 26-Dec-2023



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