Bibliographic citations
Carlos, M., Cordova, U. (2023). Caso Instituto para la Calidad: Planificación y ejecución de programas Internacionales [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/670071
Carlos, M., Cordova, U. Caso Instituto para la Calidad: Planificación y ejecución de programas Internacionales [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/670071
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title = "Caso Instituto para la Calidad: Planificación y ejecución de programas Internacionales",
author = "Cordova Villavicencio, Ulises Virgilio",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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El Instituto para la Calidad PUCP cuenta con un sistema de gestión de la calidad y certificación ISO 9001:2015, lo que demuestra su compromiso con la excelencia educativa y mejora continua. Sin embargo, a pesar de contar con un sistema de gestión de calidad, los programas internacionales no están dentro del alcance de la certificación ISO 9001:2015, y por ende surgen problemas tales como sobrecostos y no alcanzar las metas de alumnos esperados. Para ello se han abordado diferentes metodologías de gestión de procesos como: Lean Six Sigma, Business Process Management (BPM) e ISO 9001:2015. Cada una de estas metodologías tienen sus propios enfoques en mejora de los procesos organizacionales. Luego del análisis de las diversas metodologías presentadas y considerando la factibilidad y viabilidad de estas, este estudio determina que la aplicación de la metodología Business Process Management (BPM), es la idónea para la solución de los problemas que presentamos en este trabajo; además, la aplicación de esta herramienta permitirá mejorar la eficiencia del proceso evaluado.
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