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Chirinos Gastelu, Teresa Giovanna
Cortez Robles, Meri
2023-12-23T22:47:04Z
2023-12-23T22:47:04Z
2022
https://repositorio.utelesup.edu.pe/handle/UTELESUP/2495
El presente trabajo de investigación titulada: “Motivación laboral del personal y su influencia en calidad de servicio en atención al cliente, empresa Supermercados Peruanos S.A. Lima, 2022” tiene como objetivo principal analizar la relación que existe entre la motivación laboral y calidad de servicio al cliente en un Supermercados Peruanos. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, técnica encuesta, instrumentos cuestionario, población 93, muestra de 75 colaboradores, análisis estadístico descriptivo para las tablas y gráficos y la parte inferencial para la validación de la hipótesis según el Rho Spearman. La estadística realizada arrojo que existe un coeficiente de correlación de Rho de Separman, positivo y alto es decir ,961. Se rechaza la hipótesis nula H0, por lo tanto, se acepta H1, que significa que existe buena relación entre la motivación laboral del personal y la calidad de servicio en atención al cliente; con un nivel de significancia real menor que el nivel de significancia teóric (p= 0,000<0,05); por lo tanto, existe una relación significativa: Motivación laboral del personal y su influencia en calidad de servicio en atención al cliente, Empresa supermercados peruanos S.A. Lima, 2022. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada Telesup (es_ES)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Privada Telesup - UTELESUP (es_ES)
Repositorio Digital UTELESUP (es_ES)
Motivación laboral (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Motivación Laboral del Personal y su Influencia en Calidad de Servicio en Atención al Cliente, Empresa Supermercados Peruanos S.A. Lima, 2022 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada Telesup.Facultad de Ciencias Administrativas y Contables (es_ES)
Escuela Profesional de Administración, Finanzas y Negocios Globales (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración, Finanzas y Negocios Globales (es_ES)
PE (es_ES)
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07971242
0000-0001-5143-1677 (es_ES)
46443383
413346 (es_ES)
Tam Wong Fernando Luis (es_ES)
Arce Guevara Ernesto (es_ES)
Diaz Zarate Francisco Eduardo (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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