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Torres Arce, Luis Herminio
Bernaola Cabello, Giuliana Antonieta
Vargas Tovar, Katherine
2020-12-18T13:40:28Z
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2020
1072876
https://hdl.handle.net/20.500.12590/16483
La motivación es un tema de gran de importancia en el ámbito laboral, por lo que en esta investigación se midió el tipo y nivel de motivación y la asociación entre este y el desempeño laboral de los trabajadores de una entidad de telefonía de la ciudad de Arequipa. Se evaluó a 40 trabajadores, varones y mujeres, entre 20 y 50 años. Para medir la motivación se utilizó el Cuestionario de Motivación Laboral Intrínseca y Extrínseca (CML); que consta de 34 ítems, diseñado en escala tipo Likert; y el Desempeño Laboral se obtuvo mediante el KPI (indicador clave de rendimiento), que utiliza la empresa para medir el desempeño de sus trabajadores. Los resultados de Motivación mostraron que en cuanto a Motivación Extrínseca el 25,0% de trabajadores presenta un nivel Muy Alto, el 70,0% presenta un nivel Alto y el 5,0% presenta un nivel Regular. En cuanto a la Motivación Intrínseca se obtuvo que el 22,5% presenta un nivel Muy Alto y un 77,5% presenta un nivel Alto. En cuanto a la Motivación General; que integra la Motivación Extrínseca e Intrínseca; se obtuvo que el 20,0% de trabajadores presenta un nivel Muy Alto y el 80,0% presenta un nivel Alto, lo cual muestra que no existen niveles bajos de Motivación. En cuanto al Desempeño Laboral el 47,5% presenta un nivel de desempeño Alto, el 47,5% un nivel Medio y el 5,0% un nivel Bajo, lo cual demuestra que la mayor parte del personal presenta un desempeño adecuado. Los resultados no revelan una asociación estadísticamente significativa, y se discuten las diferentes posibles explicaciones de este hecho. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica San Pablo (es_PE)
SUNEDU
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
instacron:UCSP
Universidad Católica San Pablo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCSP (es_PE)
reponame:UCSP-Institucional
instname:Universidad Católica San Pablo
Desempeño laboral (es_PE)
Entidad de telefonía (es_PE)
Motivación intrínseca y extrínseca (es_PE)
Asociación entre motivación y desempeño laboral en una entidad de telefonía de la ciudad de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Católica San Pablo. Departamento de Psicología (es_PE)
Psicología (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciada en Psicología (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
42480728
https://orcid.org/0000-0002-3605-4276 (es_PE)
46293737
46540572
313016 (es_PE)
Berenice Bustios Gutierrez (es_PE)
Elva Danet Franco Delgado (es_PE)
Marcio Fernando Soto Añari (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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