Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Carrasco Castro, Abraham Heriberto
Molina Baca, Fabricio Diego
Herrera Polar, Gonzalo Alonso
2020-02-03T16:21:34Z
2020-02-03T16:21:34Z
2020-02-03T16:21:34Z
2020-02-03T16:21:34Z
2020
1072437
https://hdl.handle.net/20.500.12590/16212
Esta investigación se enfoca en cómo el Quality Function Deployment QFD permite transmitir los requerimientos de los clientes, a los procesos y al diseño de los productos o servicios con el fin de que estos requerimientos sean expresados en lo que realmente valora el cliente y mejorar su competitividad en el mercado. Esta investigación presenta como el QFD fue modificándose comprendiendo las necesidades que se presentan, como lo fue en el sector de servicios que no encontraba una solución de cómo satisfacer las expectativas de los clientes y su fidelización, también se señala las diferentes fases del QFD las cuales permitirán un mejor entendimiento de cómo se da la relación entre los requerimientos de los clientes y las especificaciones técnicas, además de señalar los diferentes beneficios y limitaciones de esta herramienta. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Católica San Pablo (es_PE)
SUNEDU
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad Católica San Pablo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCSP (es_PE)
reponame:UCSP-Institucional
instname:Universidad Católica San Pablo
instacron:UCSP
Casa de la calidad (es_PE)
Quality Function Deployment (es_PE)
QFD (es_PE)
HOQ (es_PE)
Requerimiento de los clientes (es_PE)
Calidad en el servicio (es_PE)
Revisión bibliográfica de la metodología Quality Function Deployment aplicada en el sector de servicios (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Católica San Pablo. Facultad de Ingeniería y Computación (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Bachiller (es_PE)
Bachiller en Ingeniería Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
29446525
71533828
71559759
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada asociativa



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons